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¿Cómo podemos ayudarle?

Preguntas sobre el Producto

Utilizamos exclusivamente luces LED. Las luces LED son de bajo voltaje (12 o 24 voltios) y ahorran energía. Un pie (30 cm) de tiras de luz LED proporciona la misma cantidad de luz que una bombilla tradicional de 100 vatios. Una bombilla de 3 vatios proporciona la misma cantidad de luz que una bombilla tradicional de 40 vatios.
Las luces LED están diseñadas para durar hasta 50.000 horas de trabajo. Para ponerlo en perspectiva, eso supone unas 6 horas al día, durante los próximos 22 años.
Sí. Podemos hacer cualquier tamaño y cualquier forma (dentro de 150" x 96 "m | 380cm x 244cm). Para formas especiales, también puede enviarnos sus archivos de AutoCad, una plantilla de papel o dibujos sencillos, y el espejo se cortará exactamente a su tamaño preferido con una tolerancia mínima.
Todas las luces LED de Grand Mirrors se alimentan con 12 o 24 voltios. Por lo tanto, su uso en el baño es seguro y no tiene que preocuparse por los riesgos de descarga que conllevan los modelos de alto voltaje de 110 o 220 voltios. Debido al bajo voltaje, nuestros espejos pasan fácilmente la codificación local.
Depende del producto y de las opciones personalizadas, pero normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 3 a 4 semanas. Si su pedido necesita ampliarse, póngase en contacto con su representante de ventas para confirmar el plazo de entrega.
Sí, Grand Mirrors utiliza únicamente espejos de alta calidad y alta reflexión, y no se oxidan ni se corroen con el paso del tiempo bajo el uso previsto.
Todos los espejos vienen completos con todo lo necesario para montar el espejo en la pared. Normalmente, necesitará un taladro y un destornillador para montar las tiras contra la pared y luego podrá colgar el espejo en la pared. En nuestro sitio web puede descargar manuales de instrucciones que muestran exactamente cómo debe montarse el espejo.
Los espejos estándar vienen con una fuente de alimentación (transformador de 110-220V a 12-24V), un cable y un enchufe. Consulte con un electricista antes de intentar cualquier método de alimentación alternativo
Para las bombillas (Hollywood) el consumo de energía es de 3 vatios por bombilla. Para los espejos con luz integrada y los espejos retroiluminados, es de 12 vatios por pie (30 cm).
Nuestra luz LED funciona con 12 y 24 VDC. Por favor, compruebe con su proveedor si su dimmer funciona con sistemas de 12 voltios (muchos dimmers sólo funcionan con 110 o 220 voltios). Grand Mirrors ofrece varios atenuadores inalámbricos que son fáciles de instalar y de usar.
Las bombillas LED duran mucho más que las bombillas estándar. Sin embargo, en caso de que una bombilla se rompa o se apague, incluimos una bombilla extra con cada pedido. La carcasa del espejo está construida de forma que pueda sustituir fácilmente la luz LED in situ, si es necesario. También se pueden adquirir bombillas LED y tiras de luz LED adicionales a través de nuestra tienda online con envío rápido.

Preguntas sobre el envío

El espejo está embalado en una caja de madera resistente. Uno de los lados está cerrado con tornillos, por lo que tendrá que utilizar un destornillador o un taladro para abrirlo. Esto garantiza que el espejo se mantenga seguro durante el transporte.
Grand Mirrors ofrece una garantía única de entrega sin daños. Como parte de nuestros términos y condiciones, debe inspeccionar el espejo a su llegada e informar de cualquier daño con fotos del espejo roto a shipping@evervue.com. Esto debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Su pedido será entregado por una empresa de transporte especialmente seleccionada y con experiencia, que entregará el espejo lo más cerca posible de su dirección, dependiendo del acceso del camión.
Sí, realizamos envíos a todo Estados Unidos, incluidos Alaska, Hawai y Puerto Rico.
Sí, enviamos a Canadá.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo con unos costes de envío razonables. Esencialmente, enviaremos cualquier espejo personalizado a cualquier dirección entregable. Aunque Grand Mirrors pagará el envío, el cliente sigue siendo responsable de pagar los derechos de importación y los impuestos sobre las ventas (IVA).
Sólo los pedidos que se envían a una dirección fuera de EE.UU. están sujetos a impuestos locales y derechos de importación. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para determinar cuánto le costará.
Estamos ubicados en el estado de California. Todos los pedidos con una dirección de envío en California están sujetos al impuesto sobre las ventas, a menos que nos proporcione un certificado de reventa. Los pedidos que se envían fuera de California no están sujetos al impuesto sobre las ventas.
Los pedidos incompletos e incorrectos deben comunicarse a shipping@evervue.com en un plazo de 24 horas a partir de su recepción para que podamos corregir su pedido con prontitud.

Preguntas sobre el pago

Para clientes de Estados Unidos y Canadá: Puede pagar con tarjeta de crédito, o en línea a través de PayPal. Para los pedidos personalizados, el pago máximo permitido con tarjeta de crédito es de 2.500 dólares. El resto debe pagarse mediante cheque o transferencia bancaria antes del envío.
Sí, puede pagar con un cheque. Por favor, haga el pago a nombre de Grand Mirrors, y envíe el cheque a: Evervue USA Inc. 5020 Campus Drive, #121, Newport Beach, CA 92660, U.S.A.
Sí, puede pagar por transferencia bancaria. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Devolución y Cancelación de pedidos

Los productos estándar pueden ser devueltos dentro de los 7 días de la recepción para un reembolso completo. El producto debe enviarse a portes pagados a nuestra sede en Panama. El cliente es responsable de enviar el producto a tiempo, y si el espejo llega dañado, no podemos reembolsar el pedido.
Los espejos personalizados no se pueden cancelar porque están hechos especialmente para usted.
Todos los productos Grand Mirrors tienen una garantía estándar de 12 meses en los componentes eléctricos (Nota: Esta garantía no cubre la parte del cristal del espejo; ya que cualquier daño en el cristal del espejo debe ser reportado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción). También ofrecemos asistencia técnica gratuita durante 90 días. Las bombillas LED tampoco están cubiertas por la garantía. Las nuevas bombillas LED pueden adquirirse a través de nuestro sitio web.

Soporte técnico

En Grand Mirrors Inc. contamos con un experimentado y competente equipo de soporte interno que puede ayudarle con sus preguntas e inquietudes técnicas. Hemos implementado directrices estrictas y de alta calidad sobre cómo manejar los problemas relacionados con el soporte técnico y la mayoría de los problemas suelen resolverse rápidamente. En circunstancias excepcionales, el proceso puede tardar un poco más, pero siempre nos esforzamos por encontrar una solución.

Para obtener una resolución rápida y eficaz y respuestas a sus preguntas relacionadas con la tecnología, le aconsejamos que envíe una descripción clara del problema, si es posible, con fotos o un breve vídeo a informacion@evervue.com.pa y recibirá una respuesta en el siguiente día laborable. Por favor, mencione también su número de pedido, o el nombre y la dirección del cliente.


¡Orgullosos de celebrar nuestro 20º aniversario!

Evervue. se fundó en 2001 con la visión de ofrecer tecnología punta combinada con productos de gran belleza.
Evervue desarrolla, fabrica y comercializa distintos artículos como televisores de baño, espejos de televisión, televisores de exterior, televisores de cocina, espejos de baño iluminados y espejos inteligentes, todos ellos diseñados para hogares y empresas comerciales de alta gama.
Con oficinas e instalaciones de producción en todo el mundo, Evervue es el líder mundial en sus mercados. Nuestra misión es ofrecer productos excepcionales, equipados con las últimas tecnologías, a la vez que proporcionamos un excelente servicio al cliente. Venga a celebrar lo que nos diferencia del resto en nuestro histórico aniversario.

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